El Soporte TI que tu Empresa Necesita, Sin Cargar tu NóminaContrata paquetes de horas de soporte técnico bajo demanda y olvídate de los problemas tecnológicos. ¡Solo pagas por lo que necesitas!
¿Tu empresa no tiene personal técnico y pierdes tiempo con problemas de computadores, redes o software?Con ZILVA SAS tendrás un equipo de expertos disponible cuando lo necesites, sin los costos de tener un departamento de TI propio.
Actualizaciónes de softwareInstalamos y configuramos las últimas versiones para mantener tus sistemas seguros y estables.
Computadores lentosOptimizamos el equipo eliminando errores y sobrecarga para mejorar el rendimiento.
Seguridad y copias de respaldoProtegemos tu información con sistemas de respaldo y medidas de seguridad avanzadas.
Problemas de red e internetSolucionamos caídas, lentitud y configuramos tu red para una conexión estable y rápida.
Renueva cuando se agote el paquete o automáticamente al cumplir un año
Elige tu paquete de horas según tus necesidades
Precios
Básico 10 hrs
$1.000.000 COP
- Soporte remoto para incidentes menores.
- Instalación y actualización de software ofimática.
- Pensado para negocios pequeños con menos de 5 computadores.
- Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles.
Empresarial 25 hrs
$2.000.000 COP
- Soporte remoto y presencial según la necesidad.
- Diagnóstico y resolución de problemas en equipos y red interna.
- Asesoría para prevenir fallas y optimizar tus sistemas.
- Atención prioritaria con respuesta en 1 hora hábil.
Premium 50 hrs
$4.000.000 COP
- Soporte remoto y presencial según la necesidad.
- Mantenimiento preventivo trimestral en todos los equipos.
- Gestión proactiva: monitoreo y recomendaciones para evitar caídas.
- Respuesta rápida: 30 min en horario hábil.
Todo lo que Necesitas Saber Antes de Contratar
Condiciones de Consumo de Horas
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El tiempo de soporte remoto se mide en fracciones de 15 minutos.
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El soporte presencial (disponible en planes Empresarial y Premium) se descuenta mínimo 1 hora, considerando el desplazamiento del técnico.
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Las horas se descuentan únicamente cuando se inicia la atención de un caso o requerimiento.
Alcance del Soporte Técnico
Nuestros planes de soporte IT cubren:
Nivel 1 – Incidentes básicos:
Atención a problemas cotidianos de los usuarios, como:
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Fallos en correo electrónico, impresoras o acceso a red.
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Instalación y actualización de software ofimático.
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Ajustes menores de configuración y soporte remoto inicial.
Nivel 2 – Soporte avanzado:
Resolución de situaciones que requieren mayor especialización, incluyendo:
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Diagnóstico y optimización de equipos lentos.
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Configuración avanzada y resolución de problemas en la red local (LAN).
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Asistencia remota y presencial para incidencias según el plan contratado.
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Orientación para copias de seguridad y medidas de seguridad básicas.
Importante:
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No incluye soporte a servidores, centros de datos, racks, UPS para servidores ni infraestructura de misión crítica.
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No incluye repuestos ni partes físicas.
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No cubre trabajos de cableado estructurado ni instalaciones eléctricas.
Tiempos de Respuesta (SLA)
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Básico: 4 horas hábiles.
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Empresarial: 1 hora hábil.
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Premium: 30 minutos en horario hábil.
Otras Consideraciones
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Las horas adquiridas tienen vigencia de 12 meses o hasta su consumo total.
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Cuando el paquete se agote, puede renovarse inmediatamente para continuar con el soporte.
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Los planes están diseñados para empresas sin departamento IT propio que requieren soporte confiable bajo demanda.
¿Tienes dudas? Déjanos tus datos y un asesor te contactará para ayudarte.
SERVICIOS IT
- TI por demanda
- Consultoría y soporte
- Data Center
- Servicio en la nube
- Creación de aplicaciones
- Ciberseguridad
SERVICIOS WEB
- Branding
- SEO
- Social media
- Páginas web
- Ecommerce
- Fotografía
